I. QUY ĐỊNH VỀ HÌNH THỨC THANH TOÁN
HORECA áp dụng 02 hình thức thanh toán:
- Thanh toán khi nhận hàng (chỉ áp dụng cho Khách hàng tại TP. HCM): Khách hàng kiểm tra số lượng và chất lượng sản phẩm, sau đó thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận.
- Chuyển khoản: Khách hàng chuyển khoản cho công ty, HORECA sẽ tiến hành giao hàng theo thỏa thuận. Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, cung cấp sản phẩm chất lượng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
II. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
1. Phạm vi áp dụng
HORECA giao hàng tận nơi cho các đơn hàng từ 300.000 VNĐ trở lên tại các phường nội thành TP.HCM.
Đối với đơn hàng dưới mức này hoặc giao hàng đến các khu vực, tỉnh thành khác, phí vận chuyển được áp dụng theo biểu phí của đơn vị giao nhận.
2. Phí giao hàng
Phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị giao nhận đến địa điểm yêu cầu. HORECA sẽ thông báo phí cụ thể cho Khách hàng trước khi giao hàng.
3. Thời gian giao hàng
- Thứ Hai Thứ Sáu:
- Đặt hàng từ 08:00 - 11:00: giao hàng chiều cùng ngày.
- Đặt hàng từ 11:00 - 17:00: giao hàng sáng ngày hôm sau.
- Thứ Bảy:
- Đặt hàng từ 08:00 - 11:00: giao hàng chiều cùng ngày.
- Đặt hàng từ 11:00 - 17:00: giao hàng sáng thứ Hai tuần kế tiếp.
- Chủ Nhật: nghỉ giao hàng.
HORECA không áp dụng giao hàng theo khung giờ chính xác.
4. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển
Mọi hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển cần được Khách hàng kiểm tra và xác nhận ngay với nhân viên giao hàng.
HORECA sẽ hoàn tiền hoặc bù lại 100% số lượng hư hỏng trong đơn hàng kế tiếp, theo thỏa thuận với Khách hàng.
5. Các điều kiện khác
HORECA không chịu trách nhiệm giao hàng trong trường hợp thiên tai, lũ lụt hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
HORECA không thực hiện giao hàng quá 02 lần trong trường hợp Khách hàng tự ý thay đổi địa điểm giao hàng.
III. CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
HORECA chỉ áp dụng đổi hàng hoặc hoàn tiền đối với các sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển của HORECA.
Khách hàng cần kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng.
Đối với trường hợp hư hỏng do đối tác vận chuyển, HORECA sẽ phối hợp cùng Khách hàng để đưa ra phương án giải quyết phù hợp nhất.
